하코네 토잔 철도(주)는 가나가와현 오다와라시와 하코네타운의 고라를 연결하는 15km 길이의 철도를 운영하고 있습니다. 하코네 토잔 철도가 운영하는 하코네 고라 공원은 1914년 하코네에 개장한 일본 최초의 프랑스식 재시험 정원으로 국가 등록 기념물이기도 합니다. 메가스피크는 하코네라는 땅 때문에 많은 외국인 관광객이 방문하는 이 공원에서도 사용됩니다.
정상적인 인바운드 조치가 필요하지 않았습니다.
하코네 고라 공원의 정문. 이날 외국인 관광객이 눈에 띄고 있다.
전체 고객 중 20%가 외국인 관광객입니다. 그러나 입장 시 티켓 구매를 위해 통상적인 의사소통이 주로 교환되었고, 다국어 팜플렛과 간판이 공원에서 준비되었기 때문에 인바운드 대책을 위한 시설을 도입할 필요가 없었습니다.
공원 뒤쪽에는 하하운산에서 연기가 피어오르는 것을 볼 수 있습니다.
きっかけは火山活動の活性化
그러나 일본에서 화산에 대한 소식이 수년 전부터 자주 찾아온 이후 일본을 방문하는 외국인 관광객의 수가 늘어나고 있어 '시설 내 외국인의 비상대책은 무엇인가'라는 화제가 되고 있다. 따라서 대응 방법을 논의한 후 Megaspeak를 소개했습니다.
Megaspeak 외에도 일상적인 고객 서비스에 유용한 음성 번역가도 소개했습니다. 그러나 주제의 복잡성에 따라 번역 내용에 대한 우려가 있을 수 있으며, 기록된 메가스피크는 비상 시 더 안전할 수 있다고 생각합니다. 또한, 공원의 방송 기계와 연결되어 있기 때문에 한 번에 널리 방송 될 수 있다고 말하는 매력 중 하나입니다.
공원에서 다국어지도.
여전히 제한된 수의 직원만 있지만, megaspeak는 음성 번호로 검색 할 수 있으므로 "화재 시 몇 번 플레이합니까?"라는 작업을 결정했습니다. 따라서 사용하기 쉽기 때문에 여러 직원이 미래에 사용할 수 있도록 확산하고 있습니다.
また、火災や地震、火山噴火などを想定した防災訓練を定期的に実施したり、その対策として防災用品を取り揃えたり、と徐々に防災対策を行っています。
防災対策と言うとどうしても何かが起こった後の結果を基に改善、と言う流れになってしまいますが、気づいた事から今後起こりうる有事に備えて行きたいと考えています。
箱根強羅公園/ 箱根登山鉄道様
웹 사이트 https://www.hakone-tozan.co.jp/gorapark/
영업 파트너
